Журналисты «Звезды Прииртышья» выяснили, навязанная ли это услуга и можно ли не платить за систему, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Споры вокруг законности деятельности домофонных фирм, точнее взимания абонентской платы за обслуживание, время от времени возникают в Казахстане. Однако часто завершаются пустым выхлопом. И отказаться от, по сути, навязанных услуг не так-то просто. Известному юристу, главе общества защиты прав потребителей «Савар» Юрию Страхову в этом плане можно позавидовать. В Павлодаре он один из немногих, кто не платит ежемесячную абонентскую плату за пользование домофоном и при этом не получает квитанции с многотысячными долгами.
Павлодарец изначально отказался подписывать договор с домофонной компанией. Могут ли его примеру последовать остальные?
– Конечно, для этого нужна только инициатива от самих жильцов домов. Даже если потребитель имеет договор на абонентское обслуживание, по закону он имеет право его расторгнуть, – говорит Юрий Страхов.
Отличным примером для павлодарцев может послужить история из Актау, где жильцы полутора тысяч многоэтажек уже почти год не платят за обслуживание домофонов. Сотрудники антимонопольного департамента Мангистауской области выяснили, что домофонные компании нарушали конституционные права жителей Актау, злоупотребляли их доверием и выставляли дополнительные требования и обязательства в виде абонентской платы. Местные антимонопольщики сравнили установку домофонов с кондиционерами, указав, что правоотношения между жильцами и домофонной компанией прекращаются после тогда, как систему установят и введут в эксплуатацию. При поломке обслуживающая компания её устраняет и взимает плату за фактически оказанную услугу.
Актау пока остается единственным городом, где потребители прекратили содержать домофоные фирмы. Этот положительный опыт еще никто не позаимствовал.
В домофонном рабстве остаются и павлодарцы. При тарифе 300 тенге с квартиры жильцы только одного подъезда десятиэтажного дома ежемесячно платят домофонным фирмам 12 тысяч тенге, а в год – 144 тысячи. Между тем, председатель республиканского общественного объединения «Союз защиты прав потребителей и предпринимателей», общественный защитник Виктор Сыздыков уточняет, что услуги домофонных компаний не относятся к числу обязательных комуслуг.
По его словам, закон «О защите прав потребителей» запрещает навязывание услуги.– Домофон – это навязанная услуга. У домофонных компаний нет договоров. Если бы они начали кампанию по их заключению индивидуально с каждым жильцом, то орган управления домом вмешался бы и не позволил этого сделать. Домофонные компании уже получили с нас деньги при установке двери. За трубки мы заплатили, дверь уже давно себя окупила, – говорит Виктор Сыздыков.
Спикер отметил, что потребитель должен знать свои права и вправе сам решать, нужна ли ему эта услуга, или нет.– Установление абонентской платы за домофоны – это прямое нарушение прав жильцов, которое запрещено Конституцией, и навязывание прав, которое запрещает Закон «О защите прав потребителей». Сразу два закона нарушаются, и это давно всем понятно. Но из-за пассивности жильцов домофонные фирмы продолжают получать деньги, – подчеркивает общественник.
