Фонд социального медицинского страхования сообщил о новых правилах подачи жалоб на качество медицинской помощи, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
По информации пресс-службы Фонда социального медицинского страхования, изменения внесены Министерством здравоохранения в приказ от 8 октября 2020 года №648, регулирующий работу единого медицинского информационного call-центра.
Согласно обновленным нормам, прием жалоб через контакт-центр 1414 прекращен. Это решение принято для обеспечения более высокого уровня защиты персональных данных граждан и соблюдения врачебной тайны.
Теперь направить жалобу на качество медицинских услуг можно через цифровые сервисы:
• официальный сайт ФСМС — msqory.kz;
• мобильное приложение Qoldau 24/7.
При этом контакт-центр 1414 продолжает работать в прежнем режиме и консультирует граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и системы обязательного социального медицинского страхования.
