Около 3,5 тысячи человек ежедневно обращаются в ЦОНы региона, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Как сообщили в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области, в регионе работают 15 ЦОНов, где трудятся 235 сотрудников. За семь месяцев этого года специалисты оказали гражданам 261 889 государственных услуг. Еще 292 018 услуг жители области получили самостоятельно, в зонах самообслуживания. В общей сложности за этот период было предоставлено более 550 тысяч услуг.
– При увеличении количества посетителей в учреждениях перераспределяют нагрузку. На наиболее востребованные направления ставят дополнительных сотрудников, которые принимают документы, оказывают услуги и консультируют граждан. Часть посетителей сотрудники направляют в зоны самообслуживания. Там павлодарцы могут самостоятельно получить необходимые услуги, а специалисты помогают им разобраться с электронными сервисами и выбрать удобный способ обращения, – рассказали в филиале.
Многие услуги можно получить без посещения ЦОНа. Для этого доступны мобильные приложения «ЦОН» и «eGov Mobile», а также сервисы банков второго уровня. Кроме того, через цифровые сервисы можно заранее забронировать время посещения, чтобы не тратить время на ожидание.
Готовые документы также можно получить через постаматы. Это позволяет сократить количество посетителей в залах и снизить нагрузку на специалистов.
При таком количестве обращений внимание уделяют и самим сотрудникам. В ЦОНах области проводят психологические тренинги и индивидуальные консультации. За семь месяцев специалисты организовали 129 тренингов и провели 69 индивидуальных консультаций.
