23.02.2021 Эксперты разберут кейсы, которые были в прошлом и этом году, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.
В Павлодарской области начался четырёхдневный семинар для главврачей. Участников научат, как решать моральные и нравственные проблемы.
Обучение проводят практикующие психологи, руководители отдела по обращению граждан акимата области, а также руководитель «Ертiс адалдык аланы» Ризабек Исабеков.
По словам руководителя управления здравоохранения Айдара Ситказинова, подобный семинар необходим, потому что пациенты часто обращаются в медорганизации.
- Я думаю, это даст положительный эффект. Мы и в институте проходили конфликтологию и деонтологию. Но уже в новых реалиях, в связи с пандемией, немного изменилось мировоззрение не только у медработников, но и у нашего населения. Поэтому новый импульс, который даст этот семинар, внесёт свою лепту для разрешения конфликтных ситуации, споров, поможет развить умение выслушать и найти правильное решение, - сказал Айдар Ситказинов.
По его словам, в планах проводить онлайн-семинар с каскадным обучением всех медработников.
В 2020 году в медорганизации обратились более тысячи человек, однако не все обращения обоснованные.
- Все четыре дня обучение пройдёт по группам с учётом соцдистанции и соблюдением всех санитарных норм. Мы пригласили именитых преподавателей, которые понимают, что такое конфликтология, как работать с гражданами, учитывая сегодняшние реалии, - добавила директор областного филиала академии государственного управления при Президенте РК. - Будем разбирать конкретные кейсы, которые были в прошлом и в этом году.
Семинар разработали по книге «Жалоба это подарок», которую Гульнаре Исеновой подарил аким области.
Онгар Бауржанулы
Фото автора и Константина Шелкова
Количество показов:
