Из десяти рассмотренных дел девять завершились в пользу потребителей, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Департамент торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области за первый квартал принял участие в десяти судебных заседаниях. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года таких заседаний было вдвое меньше. По словам руководителя ведомства, рост показателей связан с тем, что всё больше граждан узнают о деятельности департамента и начинают активно отстаивать свои потребительские права.
Среди случаев – история жителя региона, который приобрёл дорогостоящие косметологические услуги и сопутствующие товары. Вернувшись, домой, он решил, что покупка была ему не нужна, и попытался вернуть товар, однако предприниматель отказался. Стоимость приобретения превышала 400 тысяч тенге.
– Такие случаи – не редкость: человека приглашают на бесплатные процедуры, а затем убеждают оформить кредит на дорогостоящую продукцию. Разрешить конфликт в досудебном порядке не удалось, и дело было передано в Суд. Департамент выступил третьей стороной, и по решению суда средства были полностью возвращены потребителю, – рассказал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей министерства торговли и интеграции РК по Павлодарской области Даулен Кабдушев.
Аналогичная ситуация произошла с павлодарцем, заказавшим мебельный гарнитур стоимостью более 500 тысяч тенге. После оплаты предприниматель перестал выходить на связь. И в этом случае благодаря вмешательству департамента и судебному решению деньги были возвращены.
