Мужчина обратился за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Как рассказали в департаменте, заказчик и изготовитель заключили договор на 980 тысяч тенге. Сумму павлодарец оплатил вперёд. Однако все сроки изготовления прошли, а заказ выполнен не был.
– По закону подобные споры сначала решаются в досудебном порядке. Потребитель может направить исполнителю претензию. Если тот не ответит или откажется выполнять требования, можно обратиться в уполномоченный государственный орган, – пояснили в ведомстве.
В данном случае вмешательства департамента оказалось достаточно.
Изготовителю разъяснили требования законодательства и необходимость их соблюдать. В результате он добровольно вернул заказчику всю сумму.
В департаменте напоминают: прежде чем отдавать деньги за товар или услугу, стоит внимательно прочитать договор. Особенно важно посмотреть, когда именно должен быть выполнен заказ, сколько он стоит, и какую ответственность несёт исполнитель при нарушении условий.
Не менее важно сохранять договор, чеки, квитанции и переписку с исполнителем. Если возникнет спор, эти документы помогут доказать свою позицию.
Обратиться в департамент можно через систему е-Өтініш или по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.
