Количество обращений в профильный департамент увеличилось почти на треть, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
С начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области поступило больше 900 обращение от жителей региона и юридических лиц. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 28 процентов и составил 727 обращений.
Руководитель ведомства Болат Турмаганбетов, рост числа заявлений специалисты связан с активной информационно-разъяснительной работой госоргана – встречи с населением, дни открытых дверей, семинары для студентов, акции и другие мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности потребителей.
– Анализ обращений показал, что чаще всего права граждан нарушаются в сфере розничной торговли. Также в числе наиболее проблемных направлений остаются бытовые услуги и электронная коммерция, – сообщил руководитель департамента.
По итогам рассмотрения обращений жителям области вернули 32 миллиона тенге. Более 40 процентов жалоб решили в пользу потребителей. По некоторым обращениям специалисты дали разъяснения, часть заявлений отозвали сами заявители, а некоторые материалы отправили в другие государственные органы для дальнейшего рассмотрения.
Не остался без внимания и государственный контроль. С начала года специалисты департамента провели около 110 плановых и внеплановых проверок. Большинство из них касалось сферы торговли, остальные связаны с соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
