Сама урегулировать спор Женщина не смогла, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Об этом рассказал медиатор-юрист центра медиации и права «МИР» Алимбек Агибаев на брифинге в региональной службе коммуникаций.
– В начале лета жительница Павлодара осталась недовольна услугами чистки ковров и обратилась к нам с жалобой. Она доверила изделие одной компании, а забрав его домой, заметила, что пятна не исчезли. После повторной стирки результат был таким же. Сотрудники компании утверждали, что пятна удалить невозможно, – пояснил Алимбек Агибаев.
Представители центра медиации и права выступили посредниками, они помогли заказчице вернуть деньги – больше, чем женщина заплатила за услугу. Хотя компания, которая занималась чисткой ковра, выплатила компенсацию, она так и не признала свою вину.
В другом случае павлодарец обнаружил проблему с компьютером, который приобрёл 1,5 года назад.
– Компьютер стоил 300 тысяч тенге. Гарантию на него давали на год. На втором году пользования у устройства появился дефект, из-за которого невозможно было им пользоваться дальше. Продавец отказался оформить возврат, так как срок гарантии истек. Мы провели экспертизу, где выяснили, что дефект у компьютера появился еще до покупки. То есть в поломке видеокарты нет вины покупателя, – уточнил медиатор.
После согласия обеих сторон видеокарту заменили бесплатно, и дело не дошло до суда.
Напомним, в регионе есть три общественных объединения-медиатора – «Мир», «Справедливость» и «Савар». Их сотрудники помогают с помощью переговоров урегулировать досудебные споры и сопровождают павлодарцев в суде.
