Со сменой владельца организации сразу у 12 клиенток «сгорели» годовые абонементы, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Как рассказали в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области, девушки приобрели билеты в фитнес-клуб в декабре прошлого года. Однако уже спустя несколько месяцев им отказали предоставить оплаченные физкультурно-оздоровительные услуги.
Со слов девушек, в фитнес-клубе сменились хозяева, которые заявили, что якобы старый владелец не передал им обязательства по предоставлению физкультурно-оздоровительных услуг его клиентам. В итоге на счетах павлодарок осталось неиспользованно 1 105 038 тенге. Девушкам не оставалось ничего иного, как обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей. Там напомнили, что в соответствии со статьей 8-1 закона РК «О защите прав потребителей» недопустимо включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в том числе отказ в возврате средств за неоказанные услуги.
«Согласно восьмому пункту пятой статьи закона департамент может обращаться в Суд по вопросам защиты прав неопределенного круга потребителей в случаях нарушения прав и законных интересов более десяти человек по одному и тому же вопросу. На основании обращений клиентов был направлен иск о возмещении денег за неоказанные услуги», – уточнили в ведомстве.
По решению Межрайонного суда по гражданским делам спор удалось урегулировать в порядке медиации. Общая сумма возвращенных средств всем 12 потребителям составила 994 957 тенге.
В ведомстве подчеркнули, что каждый потребитель имеет право на качественные услуги и справедливое отношение. В случае аналогичных ситуаций жители региона могут обратиться за защитой своих прав в департамент по адресу: павлодар, ул. Ген. Дюсенова, 9, либо через единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, либо информационную систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8(7182)551070.
