Облачно10.3°
Разделы портала Поиск

Введите не менее 4х символов...

 
Все новостиПавлодарСпортКазахстанскиеМирНародные новостиАфишаЗОЖНовости компанийИзбранноеПоиск

Павлодар :: 23 сентября 2019 17:53

 0    707

0

В избранное

Специалист павлодарского ЦОНа рассказала об особенных клиентах

Специалист павлодарского ЦОНа рассказала об особенных клиентах

Специалист Алена Малахова - одна из сотрудниц НАО "Корпорация для граждан", которая научилась тонкостям обслуживания посетителей ЦОНов с особыми потребностями, передает павлодар-онлайн.

Сегодня, 23 сентября, отмечается Международный день жестовых языков, призванный обратить внимание на их значение в жизни миллионов глухих и слабослышащих людей. 

- Для того чтобы работать с людьми с нарушением слуха и речи, сотрудники фронт-офисов проходят обучающие курсы языковой речи. работа у таких сотрудников фронт-офисов немного другая: более эмоциональная и энергоемкая, - отметила председатель правления госкорпорации Асемгуль Балташева.

О том, как складывается работа с особыми клиентами, рассказала павлодарка Алена Малахова:

- На курсах мы изучили основы: приветствие, прощание, цифры, буквы, элементарные термины. Научились спрашивать, какая услуга интересует, например, нужна ли клиенту адресная справка, прописка, выписка, удостоверение личности или паспорт.

Алена отмечает, что клиенты с нарушениями слуха и речи особенно эмоциональны, ведь им приходится показывать все своими эмоциями, жестами:

- В порыве эмоций наши клиенты могут стукнуть по столу, например, чтобы привлечь внимание или высказать свое недовольство. Но чаще, если им все понравилось, они обнимают в знак благодарности. После таких моментов хочется работать с удвоенной силой.

В казахстанских ЦОНах к услугам посетителей с инвалидностью есть пандусы, работают отдельные окна, размещены кнопки вызова, тактильные дорожки. В НАО трудится больше 30 человек с ограниченными возможностями.

Фото: НАО "Правительство для граждан"

 

https://pavon.kz

Павлодар :: 23 сентября 2019 17:53

 0    707

0

В избранное

Поделиться в социальные сети:

Похожие новости

Комментарии

Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии.

Пока никто не разместил комментарий. Будь первым!

Последние комментарии на портале

Петюков Петюков3 апреля 2021 16:41

Здравствуйте А как найти этот вагон

К новости:
А Вы знали что в Павлодаре есть ВАГОН ИМПЕРАТОРА ?!

Петюков Петюков3 апреля 2021 16:41

Здравствуйте А как найти этот вагон

К новости:
А Вы знали что в Павлодаре есть ВАГОН ИМПЕРАТОРА ?!

INSAIT INSAIT27 февраля 2021 19:21

Продолжение бед следует но теперь уже для соседей по площадке где проживали Лилия и Марк Там поселилась мама убитого Марка женщина агрессивного поведения с нецензурной бранью и жаргонными выражениями На площадке по вечерам стал появляться сильный химический запах Она предъявляет претензии к соседям в том что они не защитили ее сына во время убийства Ее раздражает их нахождение в общем тамбуре и прохождение из подъезда мимо ее окон Криками из окна с нецензурной бранью она предлагает им убираться из ее дома Так может быть этот источник и послужил основанием для столь трагически завершившимися жизнями двух молодых людей Инсайт

К новости:
Отомстил за смерть сестры астанчанина осудили за убийство зятя в Павлодаре

Видео