Житель областного центра заплатил 990 тысяч тенге за подготовку к IELTS и сопровождение при поступлении, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Однако услуги по договору оказаны не были. Об этом сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей области.
По словам пострадавшего, он перечислил индивидуальному предпринимателю 990 000 тенге за комплекс услуг, включавший подготовку к международному экзамену IELTS и полное сопровождение при поступлении в зарубежные вузы. На деле же оказана лишь часть услуг на сумму 190 000 тенге. После получения оплаты предприниматель предложил новый договор. С этим условием потребитель не согласился и обратился в департамент.
– «Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования по своему выбору. В соответствии со статьёй 8-1, условия, ограничивающие права потребителя, например отказ вернуть деньги за неоказанные услуги, признаются незаконными. А в статье 35 указано: «Если услуга оказана некачественно или не выполнена в срок, потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возмещения убытков», – сообщили в департаменте.
На основании обращения специалисты ведомства приняли участие в судебном процессе в качестве третьей стороны и оказали помощь потребителю. В ходе разбирательства было заключено медиативное соглашение: предприниматель обязался компенсировать клиенту 750 000 тенге.
