Победу завоевала сотрудница департамента госдоходов региона Айнур Окапова, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Главный специалист управления разъяснительной работы и контакт-центра департамента государственных доходов по Павлодарской области заняла первое место среди регионов со средней численностью населения.
Ежедневно специалисты контакт-центра принимают десятки обращений от налогоплательщиков. За каждым звонком – конкретная ситуация и ожидание профессиональной поддержки.
«Статус «Лучший оператор» – это не просто звание, а результат ежедневного труда, системной работы и стабильных показателей качества. Айнур всегда демонстрирует полноту предоставляемых консультаций, умение объяснять сложные нормы простым и понятным языком, высокие показатели удовлетворенности налогоплательщиков», – рассказали в департаменте госдоходов по Павлодарской области.
В ведомстве отметили, что контакт-центр – важная часть современной сервисной модели органов государственных доходов. И именно благодаря таким специалистам, как Айнур Окапова, укрепляется доверие граждан, оперативно решаются вопросы налогоплательщиков и формируется имидж органов государственных доходов.
