Сердобольных горожан волнуют не только коммунальные вопросы, но и судьба животных – от бездомных собак до редких представителей фауны, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
С начала года в единый контакт-центр «109» поступило более 88 тысяч обращений. Из них 95% уже отработаны, остальные находятся в процессе исполнения.
Среди обращений встречаются и весьма необычные. По словам руководителя центра Абзала Кабдраша, операторы фиксируют не только стандартные жалобы, но и особые запросы, которые не всегда подлежат обработке.
– Есть постоянные абоненты, которые звонят просто узнать, какой сегодня день недели или сколько времени. Мы такие звонки не игнорируем, возможно, это одинокие пенсионеры, которым просто нужно с кем-то поговорить, – говорит Абзал Кабдраш.
Но всё чаще горожане обращаются по поводу животных: бродячих собак, лебедей на Иртыше, косуль и даже змей.
– Бывают интересные случаи. Этим летом к нам обратились два павлодарца, столкнувшихся со змеями. В одном случае змея длиной около полуметра заползла в дом, в другом – застряла в моторном отсеке автомобиля. Мы сразу связались со специалистами областного управления ветеринарии, они оперативно забрали пресмыкающееся. Дальнейшая судьба змей нам неизвестна, – рассказал Абзал Кабдраш.
Бывают и ночные звонки. Один из них поступил от павлодарца, к которому в дом залетела летучая мышь. Оператор принял вызов, но профильные специалисты в это время не работали. Тем не менее, проблему удалось решить благополучно – ни человек, ни зверёк не пострадали.
Сейчас участились обращения по поводу лебедей и косуль.
– Мы реагируем оперативно: где-то нужна консультация, а где-то – конкретные действия. Этим летом к нам обратился Мужчина, нашедший раненую косулю. Специалисты выехали, обработали животное и отпустили на волю. Нам даже прислали фотоотчёт «до» и «после». Обратная связь с профильным ведомством налажена, – делится деталями Абзал Кабдраш.
Сегодня дозвон по короткому номеру 109 доступен по всей Павлодарской области. Служба функционирует круглосуточно и ежедневно принимает от 200 до 800 обращений: от бытовых вопросов до просьб о спасении диких животных.
