Абоненты компании Kcell пожаловались на неправильное списание баланса на телефоне.
Пользователь Марина Громак написала в Сети,
что ей пришлось потратить 5 500 тенге, чтобы оплатить абонентскую
плату. Женщина побеспокоилась, возместит ли организация ее убытки.
В пресс-службе компании прокомментировали, что неполадки возникли из-за технического сбоя, который произошел утром 1 декабря.
"Ввиду произошедшего технического сбоя с утра могут наблюдаться
перебои с предоставлением услуг, некорректным списанием баланса
или начислением бонусов. В течение ближайших часов Ваш баланс будет
полностью восстановлен, а услуги начислены. Мы приносим извинения
за возникшие неудобства. Как только проблема будет решена, мы сообщим
дополнительно", — говорится в сообщении.
По словам представителей АО, всем пострадавшим абонентам
в ближайшие несколько дней будут начислены бонусные 5GB интернет-трафика
на декабрь.
