В настоящее время 92% государственных услуг доступны в электронном формате, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Одной из самых частых тем остаётся использование электронной цифровой подписи. Жители интересуются, зачем оформлять ЭЦП, если она уже есть в телефоне, а также что делать при утрате пароля.
Специалисты поясняют: мобильная ЭЦП работает только в приложении eGov Mobile. Если пользователь забыл пароль от неё, восстановить его невозможно – в таком случае необходимо получить новую ЭЦП. Во многих случаях оформить её можно самостоятельно онлайн, без посещения ЦОНа.
Ещё одна распространённая причина обращения – восстановление утраченных документов. При этом в предусмотренных законодательством случаях до получения нового документа граждане могут использовать его цифровую версию. Она подходит для подтверждения необходимых сведений в организациях и сервисах, где принимаются цифровые документы.
Часто люди приходят в ЦОНы за различными справками. Однако значительную часть таких услуг сегодня можно получить самостоятельно дистанционно – через портал «Электронного правительства» и мобильное приложение eGov Mobile. Некоторые государственные услуги также доступны через приложения банков второго уровня и Telegram-бот EgovKzBot2.0.
В ряде случаев онлайн можно пройти и процедуру регистрации по месту жительства, что позволяет сэкономить время и не обращаться в ЦОН лично.
Актуальной остаётся и тема оформления вида на жительство. Специалисты рекомендуют заранее ознакомиться с требованиями и порядком получения услуги, поскольку отдельные миграционные процедуры постепенно переводят в цифровой формат.
В целом характер обращений показывает: сегодня жителей области всё чаще интересует не только то, где получить ту или иную государственную услугу, но и как сделать это быстрее и самостоятельно. Специалисты рекомендуют гражданам пользоваться цифровыми сервисами и выбирать наиболее удобный способ получения госуслуг.
