Переменная облачность23.5°
Павлодар

Добрый день, похоже Вы первый раз зашли на наш портал.

Уточните пожалуйста, Ваш город Павлодар?

Да, верно Другой город
Разделы портала Поиск

Введите не менее 4х символов...

 
Все новостиПавлодарКазахстанскиеНародные новостиАфишаЗОЖНовости компанийИзбранноеПоиск

Народные новости :: 12 октября 2018 17:12

 0    464

0

В избранное

Охранник супермаркета хамит вам. Что делать?

Конфликты с охраной в магазинах становятся нормой. Собственники торговых заведений выдумывают свои правила, нанимают людей — и зачастую переступают закон. Они заставляют оставлять сумки в ящиках со сломанными замками, обыскивают посетителей, угрожают и даже занимаются рукоприкладством. На что имеют право охранники магазинов, как правильно себя вести в конфликтной ситуации, рассказал известный казахстанский юрист Сергей Уткин.

Обязан ли посетитель оставлять сумки?

Этот вопрос прямо не урегулирован в законодательстве. По сути, деятельность магазина – это предложение заключения договора о купле-продаже. И он может вводить какие-то сопутствующие условия. Например, что покупатель может войти в торговый зал, оставив сумку на входе. Если клиент не согласен с такими условиями договора, магазин вправе отказать в продаже товара.

Другое дело, если посетителя дискриминируют. То есть всех пропускают с сумками, а именно от него требуют их оставить. Тогда это уже конкретный факт нарушения законодательства, так как дискриминация по любому признаку у нас запрещена законом. Но

чтобы привлечь администрацию магазина к ответственности, нужно все зафиксировать на видео, обеспечив доказательства в суде

Конечно, в нормальных магазинах ящики должны запираться на замок. Если же он сломан, покупатель должен сам решать, стоит ли рисковать своими вещами или отправиться за покупками в другое место.

Если из ящика пропадут вещи

Если вы все же решили оставить свои вещи в ящике со сломанным замком, а у вас что-то пропало, вы можете предъявить магазину претензию о взыскании причиненного ущерба. Но для этого

нужно будет доказать в суде, что кража произошла именно по вине работника магазина, вынудившего вас оставить сумку

Администрация магазина наверняка будет все отрицать, вплоть до того, что этого человека у них вообще в магазине не было и никаких вещей он не оставлял.

Поэтому вам все это придется доказывать. То есть помимо собственных показаний у вас должны быть свидетели, а еще лучше видеозапись. Как только вы вступили в конфликт или спор с охранником (да и любым другим человеком), сразу включите на телефоне видеозапись и лишь после этого продолжайте разговор. При этом не лишним будет зафиксировать на видео и оставленные вещи.

Может ли охранник вас обыскать

Полномочий на принудительный обыск клиента у представителя любой частной охранной фирмы нет. Требовать от посетителя, чтобы он прошел в отдельную комнату для досмотра, он тоже не может.

Существует Закон «Об охранной деятельности», и поскольку охранник является частным лицом, а не представителем государственной власти, соответственно у него таких полномочий нет. Единственное, что он может делать – это вежливо просить, как любой обычный гражданин другого гражданина. Если посетитель согласился с просьбой и сам показал сумку, никаких проблем не будет,

если же человек не хочет следовать его просьбе, охранник не должен его принуждать

Он может лишь сообщить в правоохранительные органы о том, что как ему кажется, произошла кража. Причем не утверждать, что этот человек вор, а лишь высказать свои подозрения.

Может ли охранник вас задержать

По закону, удерживать вас силой охранник не может. Но здесь есть один нюанс. В Уголовном и Административном Кодексах имеется статья, подразумевающая «крайнюю необходимость». Согласно ей, любому гражданскому человеку разрешается совершать какие-то как бы насильственные, противоправные действия по отношению к подозреваемому лицу, поскольку они оправданы данной ситуацией.

То есть любой гражданин может задержать потенциального преступника, если его действия представляют опасность для других граждан и их имущества. И хотя задержание – это незаконное лишение свободы (за которое предусмотрена уголовная ответственность), в данной ситуации закон это разрешает. То же позволено охраннику. Если он видит, что человек что-то украл, но отказывается показать сумку и пытается скрыться, то может вызвать полицию и как любой другой посетитель магазина задержать подозреваемого и удерживать до ее приезда. Но

это допустимо только в тех случаях, когда на просьбы человек не реагирует, проявляет агрессию и совершает другие противоправные действия

Но и в этом случае охранник не должен допускать никакого самостоятельного разбирательства, обыска и уж тем более применять насилие.

Как привлечь охранника к ответственности

Если секьюрити нагло лезет в карманы и сумки посетителя, это уже можно рассматривать как противоправное действие, за которое следует наказание. Но опять же, нужны неоспоримые доказательства.

Охранники далеко не глупы и будут проводить незаконный обыск лишь в помещении, которое не оборудовано видеокамерами. Как правило, для этого посетителя отводят в отдельную комнату, даже бывали случаи, когда их там не только обыскивали, но и били. Поэтому если вас просят пройти куда-либо для досмотра, не подчиняйтесь и сразу вызывайте полицию. Если же к вам все же применили рукоприкладство,

следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, провести экспертизу и зафиксировать следы побоев

И опять же, старайтесь фиксировать все на видео. Если не можете сделать это самостоятельно, привлеките других посетителей магазина и попросите их скинуть вам видеозапись. Это обеспечит вас доказательствами в суде. А ведь даже за оскорбление, не говоря уж о побоях, предусмотрена уголовная ответственность.

Не накаляйте ситуацию без нужды

В общем, в случае конфликтной ситуации прежде всего постарайтесь обеспечить видеозапись. И чем больше будет видео, тем лучше. Поэтому просите помочь в этом других посетителей магазина. При этом не поддавайтесь на провокации и ведите себя вежливо и корректно.

Если же дело не дошло до кризисной ситуации, лучше выполнить просьбу охранника и добровольно показать сумочку или карманы. Ведь разрешение конфликта займет немало времени и нервов. Да и в охраннике не всегда нужно видеть преступника. Он выполняет свою работу и его накажут, если в магазине что-то украдут. Тем более, что секьюрити вполне

может высказать подозрение, если посетитель, к примеру, ощупывает свои карманы или открыл перед прилавком сумочку

Даже если клиент магазина посчитает себя оскорбленным, а охранник на суде покажет видеозапись, где клиент что-то искал в своей сумочке, судья скорее всего признает охранника невиновным. Поэтому в любой ситуации нужно действовать разумно и не «накалять» ее без нужды.

https://365info.kz

Народные новости :: 12 октября 2018 17:12

 0    464

0

В избранное

Поделиться в социальные сети:

Похожие новости

Комментарии

Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии.

Пока никто не разместил комментарий. Будь первым!

Последние комментарии на портале

Мала Мала 15 января 2024 18:37

У меня один пограничник спросил номер, пожалела что не оставила . Как его найду теперь

К новости:
В пограничном управлении Бейнеу призывники приняли военную присягу

Мала Мала 15 января 2024 18:37

У меня один пограничник спросил номер, пожалела что не оставила .

К новости:
В пограничном управлении Бейнеу призывники приняли военную присягу

иван иван9 декабря 2023 15:36

Добрый день! Где карту посмотреть, не понял.

К новости:
Город на карте

Видео