В Едином контакт-центре внедрили новую функцию, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Нововведение поможет повысить качество обслуживания и оперативно реагировать на обращения граждан.
– Теперь каждый житель, позвонивший по номеру 109, может оставить свою оценку после завершения разговора. Система предложит сделать это по пятибалльной шкале – от одного до пяти, где пять означает «отлично», а один – «неудовлетворительно».
Для того чтобы оценка была зафиксирована, достаточно остаться на линии после окончания разговора, следуя голосовой инструкции.
