Представители «Казпочты» в аккаунтах соцсетей уже извиняются перед пенсионером за причиненные неудобства, и, если судебное решение вступит в силу, будет создан прецедент – рядовой потребитель нашел управу на монополиста. Пенсионер Александр Доня с недавних пор является большим поклонником интернет-торговли. Дешево, практично и удобно. Как правило, пользуется услугами интернет-магазина Aliexspress, через который заказывает товары для личного потребления и всякую бытовую мелочевку. Картриджы для принтера, переходник к электрической вилке, нитки, семена плодов и различных растений, силиконовые формочки для выпечки, мини-ионизатор, карты флеш-памяти, солнцезащитные очки, брючный ремень, кислородная маска – вот далеко не полный перечень заказанных пожилым человеком вещей. Как сам он говорит, это даже не посылки, а небольшие пакетики. Дешевые товары по интернету стали маленькими радостями человека, живущего на скромные доходы. Омрачают эти радости неудобства с их доставкой.
Поначалу Александр Доня получал свои посылки в почтовом отделении по месту жительства: 140005, ул. Торайгырова, 18. А с осени прошлого года выдачу посылок в 5-м отделении прекратили. Дело в том, что в Павлодаре, как и в других городах страны, национальный оператор почты стал вводить новшества – супермаркеты посылок и постаматы. И пенсионеру предложили получать свои пакеты на Главпочтамте, по улице Сатпаева, 50. Вернее, не предложили, а поставили перед фактом.
Получать только там. Чтобы забрать свой небольшой заказ, пожилому человеку с 3-й группой инвалидности приходилось с Химгородков мотаться в центр города. Неудобно и накладно. Но на этом неприятные сюрпризы от «Казпочты» не закончились
Вскоре заказываемые Доней посылки стали направляться в постаматы, которые монополист установил в разных частях города в торговых домах (ул. Бектурова, 20, ул. Кутузова, 4/3, ул. Чкалова, 134а, ул. Ак. Чокина, 38/1). Тут уже пенсионеру совсем стало не до шуток. Благо человек он юридически подкованный. И в то время когда павлодарцы мучаются и носятся по постаматам в поисках своих бандеролей, Александр Прокофьевич начал предъявлять официальные претензии АО «Казпочта», требуя объяснить, на каком основании его посылки приходят по другим адресам.
После нескольких месяцев безуспешных обращений пенсионер подал на монополиста в суд иск, потребовав признать действия того противоправными, обязать услугодателя выдавать почтовые отправления по указанному на них адресу и взыскать в качестве компенсации за причиненный моральный вред 600 тысяч тенге.
Александр БАРАНОВГородская неделя
