При перегрузе линии «103» предлагают несколько альтернативных способов, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.
В выходные и праздничные дни количество вызовов увеличивается в два раза.
В таких случаях работают дополнительные городские номера: 7 (7182) 32-00-24, 32-37-78. Эти же номера также можно использовать для получения консультации старшего врача.
В рабочие часы можно вызвать скорую помощь по номеру +7 (7182) 65-18-14.
«С некоторых мобильных телефонов перед набором 103 следует сначала нажать цифру 9, – уточнили на станции скорой медпомощи. – Если же звонок поступает на номер 112 с целью вызова скорой помощи, то он автоматически переводится диспетчеру 103».
Кроме того, в службе скорой помощи действует специальный Telegram-бот. Чтобы обратиться в «скорую» через мессенджер, нужно подписаться на @pvl_103_bot и нажать кнопку «Вызвать скорую помощь». Заявку, поданную через мессенджер, обрабатывают в едином колл-центре областной станции скорой медпомощи.
Диспетчер определяет срочность вызова. Для каждой из четырех категорий срочности есть норма времени доезда.
Например, вызов по первой категории, когда жизни человека угрожает реальная опасность, должен быть выполнен в течение 15 минут. Вызовы по четвертой категории срочности передаются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами.
Можно самостоятельно узнать, была ли ваша заявка принята в работу. Для этого нужно нажать на кнопку «Проверить статус обращения».
