Бытовую технику горожанин купил с годовой гарантией за более чем 200 тысяч тенге, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Он рассказал, что сразу после покупки начали проявляться неисправности. При просмотре YouTube зависала картинка, а нажатие кнопок на пульте управления вызывало искажение изображения на экране.
Мужчина отправил в магазин досудебную претензию, настаивая на обмене телевизора или возврате денег. Продавец товар проверил, брака не нашёл и отказал в требовании. Следующим шагом покупателя стало обращение в государственный орган.
– В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец обязан заменить его незамедлительно, – пояснил руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Болат Турмаганбет.
При необходимости продавец проводит дополнительную экспертизу качества товара, что магазин не сделал. Департамент организовал внеплановую проверку магазина бытовой техники, а тот в свою очередь – экспертизу в авторизованном сервисном центре. Её результат оказался не в пользу покупателя.
Тем не менее, из-за того, что магазин отказал в обмене или возврате телевизора, не проведя дополнительную экспертизу, стоило торговой точке административного штрафа 50 МРП, или 216 250 тенге.
Напомним, в Экибастузе супермаркету выписали штраф за отсутствие ценников на товаре.
